Rückgabe- und Reparaturrichtlinie

Bei Black Rhino können Sie Ihren Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Nach der Retourenmeldung haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der gesamte Bestellbetrag wird erstattet, sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben. Die Rücksendekosten aus Belgien gehen zu unseren Lasten; für Sendungen aus den Niederlanden kann eine Gebühr erhoben werden. Stellen Sie sicher, dass das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Bei Beschädigung oder übermäßigem Gebrauch kann ein Wertverlust berechnet werden. Für die Rückgabe eines Produkts wenden Sie sich bitte an info@black-rhino.be.

Um ein Reparaturverfahren in unserem technischen Zentrum zu starten, können Sie eine E-Mail an info@black-rhino.be.

Gemäß Ihrer Anfrage erhalten Sie ein Versandetikett, das Sie auf das Paket zur Rücksendung kleben müssen. Eine Bestätigung wird Ihnen zugesandt, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wird.

Nach einer gründlichen Analyse des Produkts senden wir Ihnen ein detailliertes Angebot mit einem Überblick über eventuelle Reparaturkosten. Abhängig von der Diagnose und der Ursache des Defekts kann dieses Angebot angeben, ob Reparaturkosten anfallen oder ob die Reparatur kostenlos durchgeführt wird. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, bestimmte Reparaturen nicht durchzuführen.

Der Versand und die Rücksendung des Produkts zur Reparatur liegen in Ihrer eigenen Verantwortung. Sollte der Defekt nicht aus einem Herstellungsfehler oder einer Nichtkonformität resultieren, wie bei unsachgemäßer Verwendung oder wenn tatsächlich keine Reparatur erforderlich ist, können die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen. Die Tatsache, dass ein Produkt zur Reparatur angenommen wird, entbindet Sie nicht von eventuellen Zahlungsverpflichtungen gegenüber uns.